“互联网+政务服务”：走出校门，实地参观

——公管系16级毕业实习纪实二

  人文科学学院16级公管系于7月4日早上八点四十在大庆市行政服务大厅集合，由颜冰副院长、郑克岭老师、史春媛老师带领我们开始今天的实习参观调研。我校教务处刘海燕处长、实践科赵继锋科长参加了这次的实习参观调研，显示出我校对此次实习参观调研的高度重视。

  张海军副主任及相关工作人员热情地接待了我们，并带领同学们参观调研了行政服务大厅正在办公的部门，对一楼大厅的自助服务机器进行了详细的讲解，同学们实时操作了自助机器，体会到了自助机器为人们带来的便利，与新技术发展的新奇。

  随后我们进入了“大庆互联网+政务服务运营中心”，张海军副主任为我们介绍了大庆市政务服务网一体化协同监管平台，这个运营中心可以看到大庆地区办件量，可以实时看到视频录像，张副主任为同学们进行了实际操作，展示了大庆政务服务网如何进行工作，如何进行人脸识别、学籍查询等服务。

  随后，工作人员为我们进行了大庆市政务系统进行了详细的介绍，首先包括三个基础，包括一网四级、一网四库等。解决了三个问题，事项清不清的问题、数据通不通的问题、办事畅不畅的问题，展示了网办的特色与优点，解释了如何进行强化三项监管，其中包括管事、管人、管数。电子监察系统对政务服务事项的处理是透明化的；对各部门的服务效能进行评估，及时发现问题所在；对数据调用情况进行实时监控，对服务进行保密处理；通过音视频对人员进行监控，提高市民安全。为达成三个效应，办事不求人，更加省心；办事跑一次，更加省力；办事降成本，更加省事。

  同学们对行政服务大厅工作的人员进行了调查访谈，工作人员认为现在的行政服务比之前的工作更有效率、更能处理大庆市民急需解决的事务，同学们还对来到大庆行政服务大厅办理业务的大庆市民们进行询问，普遍反应现在的行政服务更加便利快速，来这里处理事务，有一个好的办事体验.

  通过今天的实习参观调研，我们感受到了科技对我们生活的改变，实际体验了“互联网+政务服务”对市民们事务处理的便利，对互联网+政务服务充满了信心。