使命所在，素履以往

                            ——社会工作专业硕士生徐晗战“疫”志愿服务记录

当国有危难，一群群医护人员、科研工作者、人民子弟兵挺身而出，用血肉之躯为同胞筑起“生命防线”，我们90后这一代，也深深感到了这份国之大义的分量和召唤。尤其是当假期一次又一次延长，作为从本科到硕士阶段都在接受社会工作教育的我来说，心中不但没有一丝一毫可以偷懒的庆幸，反而产生了一种强烈的有力无处用的焦灼感，耳边一次次响起我的导师经常教导我们的话：“社会工作的真义不在于学，而在于做”，“世界并不完满，社工也非万能，但总可以让世界尽可能地多完满一点点，这就是社工人的使命”。必须要做点什么，这成了我内心放不下的执念。机会终于来了。

2月15日，我报名参加“大庆市抗‘疫’志愿服务”，2月23日晚接到服务通知，并于次日早7点，抵达位于帝格尔宾馆的“大庆市萨尔图区（高新区）集中医学观察点”报到。

上级了解到我是东北石油大学社会工作专业的硕士研究生后，安排我协助指挥小组规划、设计、撰写隔离宾馆安保与生活服务工作方案，同时协助高新区管委会“下沉”干部管理库房物资发放、账目统计等事务。2月25日，我接到的第一个任务便是将“集中医学观察点”运行机制、各岗位工作内容、重点工作协调流程等编制成文，形成标准工作程序，使每一个入点工作者都能够迅速熟悉工作、高效投入战斗。

了解医护人员需求，完善服务方案            协助进行物资分配

这个过程中，我所学习过的专业知识派上了用场，通过实地跟进观察和深度访谈的交叉运用，借助在学校反复习练过的方案策划经验，我用最快的速度了解了每一项工作任务的主要内容和防范要点所在。在上级领导的支持和帮助下，这项任务我用了两天两夜圆满完成，同时还思考、提出了流程优化和效率提高的可行性建议，受到了领导的肯定和赞扬。进入集中医学观察点服务以来，我遵守工作纪律，并未将服务的具体情形告知外界，但我的导师陈竞飞老师在和往常一样同我联系，关心我疫情期间的学习、生活情况的过程中，准确判断出了我的状态，高度赞誉我的志愿服务行为，并针对工作开展给我提出了非常多的专业建议，同时反复叮嘱我注意个人安全，让我深深感受到了来自母校和师长的支持与关怀，这也进一步坚定了我服务社会、奉献民胞的决心。

2月28日，全国范围内境外输入病例不断增加，境外返庆人数也急剧上升，区疫情防控指挥部要求紧急开放集中医学观察点二期、三期隔离区。观察点召开了疫情防控新形势下升级工作模式的会议，我以记录人的身份参加了会议。依照市指挥部、疾控中心、医疗组、督导组等专业部门对集中医学观察点工作的各项要求，确定了集中医学观察点下一步工作的方向和重点。多年的专业熏陶令我深知，可行性是方案实施的重中之重。会后，为了使各项工作在新要求下安全高效开展，尤其是为了避免隔离区生活服务组等高危工作出现疏漏，我在上级领导的支持帮助下，运用大学四年硕士近两年的社会工作实务经验，与其他工作人员针对各项工作环节反复进行模拟训练，涵盖送餐、保洁、房间备品铺装、日常生活物资输送、医疗垃圾清运、隔离人员入住解除等等，将工作要求细化到最基本的工作人员更换隔离装备的时间、动作等标准上，甚至对工作人员的用餐时间及时限都做了细致的规定，高质量完成了安全、高效、事无巨细的“建标”任务。最后，当我把新工作方案梳理成文，当各项要求落实在每一个岗位、每一个人员的操作实践当中的时候，我知道，我距离践行一个社工的使命，迈进了小小的一步。

清明节为罹难同胞默哀                      导师鼓励勇敢前行

参加新形势下升级工作模式会议           服务结束当日

在基本确定了一套完整的工作方案并细化流程与要求后，我开始协助物资管理人员进行防疫物资、生活物资等出入库以及账目统计工作。这项工作不仅对责任心、细致度有更高的要求，而且对体力的要求也更高了。无论是一个观察人员的临时入住，一批应急物资的深夜抵达，还是一个紧急状况的突发，大大小小每一项任务的开始和完成都极大地考验着我们的应变力、意志力和承受力；每个人每天几乎都是24小时随时待命模式，无分昼夜是工作常态、和衣而眠是难能的修整。4月初，在指挥部统一要求下，我们开始对隔离宾馆物资进行阶段性“扎口”工作，由于前期工作开展的临时性和紧急性等原因，此次物资“扎口”工作显现了诸多难点，但在大家的通力协作下，任务公开、透明、高效地完成了。至此，我已经在集中医学观察点服务了整整52天。考虑到此批志愿服务者已接近体力极限，指挥部于4月15日安排我们结束此次志愿服务。

今天，是我返回家中14天自我隔离期满的日子。回看志愿服务以来的经历，我深切体会到，尽管苦难可能无所不在，但是人的信念、责任，永远比苦难更强大得多。若说一路走来我没有过恐惧吗？不是的，我有，但是我所收获的东西，让我战胜了恐惧并能够笑对它。就像我的老师们告诉我们的那样，“社会工作理念和专业知识再精通，它仍然需要一种由内而外的奉献精神，这一点如果不能具备，就永远也成为不了一个合格的社工”；“力所能及地帮助他人，才能让他人和自己生活得更有意义”。是的，意义、使命，这是崇高并永不过时的字眼。使命所在，素履以往，这亦是我无悔的并将永远持续的选择。